İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Welsuradan adlı sayfadan 22 Eylül 2026 tarihinde ortopedik kadın ayakkabı siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle 2.500 TL ödeyerek teslim aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum ve bana verilen bilgi doğrultusunda 24 Eylül’de ürünü kargo ile geri gönderdim.

İade için IBAN numaramı kendilerine iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın para iadem yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Kargo gönderimimde de gönderici olarak uts Elektronik Ticaret Limited Şirketi bilgisi yer almaktaydı.

Hem ürün ellerine ulaştığı hem de IBAN bilgim paylaşıldığı halde para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.