Welsura Yanıltıcı Reklam ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

Welsura.türkiye adlı siteden “Welsura ortopedik kadın ayakkabısı” adıyla satılan bir ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş ettim. Ürün 3 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ve 2.500 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. İlan ve reklamlarında ayakkabının deri ve ortopedik olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen gelen ürün ne deri ne de ortopedik yapıda, ayrıca numarası da yanlış gönderilmişti.

Site üzerinde iade hakkı olduğu açıkça yazdığı için hemen 3 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Yazışmalarda da görüldüğü üzere yanlış numara gönderdiklerini kabul edip değişimden bahsetmelerine rağmen net bir kargo adresi, onay veya çözüm üretmediler. Sürekli geç ve yuvarlak cevaplar vererek süreci oyaladılar, iade süresini doldurmaya çalıştılar. Yasal haklarımdan ve gerekirse hukuki süreç başlatacağımı belirttiğimde ise artık mesajlarıma cevap bile vermemeye başladılar.

Ürünle birlikte fatura da göndermediler ve bu durum Instagram paylaşımlarının altında yorum yapan diğer kullanıcıların yaşadıklarıyla da örtüşüyor. Benim yaşadığımın bireysel bir hata değil, aynı yöntemle birçok kişiyi mağdur eden, ticaret adı altında yürütülen bir yanıltma pratiği olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ve yanıltıcı reklamla sattıkları, vaat ettikleri özelliklere sahip olmayan ve yanlış numarayla gönderdikleri ürünü koşulsuz iade almalarını, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün faturasının düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmasının engellenmesini istiyorum.