Welsura Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Bekleniyor

Welsura adlı internet sitesinden 9 Eylül tarihinde 2.499 TL ödeyerek Welsura Ortopedik Kadın Ayakkabıları (wl-013) ürününü sipariş verdim. Siparişim sistemde “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen günler geçmesine karşın kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişim olan 2654 numaralı ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 2.499 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.