Wellness Heykel Şubesi'nde Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu Ve Eksik Hizmet

Wellness Heykel şubesinde Mart 2025’ten beri tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplam 10 seansım bitti ve bu süreçte yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. İlk başta bana özellikle 3. seans sonrasında çoğu bölgede tüylerin büyük oranda bitmiş olacağı söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada vücudumda neredeyse hiç dökülme olmadı; en fazla yüzde 10 civarında kısmi bir azalma var ve kesinlikle anlatıldığı gibi bir sonuç alamadım.

Seanslara her gidişimde farklı bir personel işlem yaptı ve her yeni giren, bir önceki işlemi yapan kişinin doğru yapmadığını söyleyerek güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca işlem sırasında ve iletişimde kullanılan üslup oldukça uygunsuzdu; sorularıma karşı kırıcı ve saygısız cevaplar verildi. Durumu hem seans sırasında hem de sonrasında şube yetkilileriyle paylaştım. Bunun üzerine benden bazı testler istendi, testler yapıldı ve yaklaşık 1 ay bu şekilde oyalanıp bekletildim.

Son olarak, 28.11.2025 tarihinde tarafıma özür dilenerek ek seans tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak seans için gittiğimde böyle bir tanımlamanın yapılmadığı, sistemde herhangi bir ek seans gözükmediği ve böyle bir bilginin de olmadığı söylendi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonuç alamadığım halde bu şekilde çelişkili bilgilerle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Wellness Heykel şubesinden, bana sözlü olarak iletilen ek seans hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu sürecin artık profesyonel, tutarlı ve saygılı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.