Elif Sayan Güzellik & Bakım Güzellik Merkezinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ancak ilk seanstaki sorunlar devam etti. Randevular sürekli aksadı ve bilgilendirme genellikle son anda yapıldı. Çalışanlar sık sık değiştiği için her seans farklı kişiler tarafından gerçekleştirildi. Bu durumun hassasiyetini belirtmeme rağmen, reklamlarda belirtilen %98 oranında dökülme gerçekleşmedi; dökülme oranı %50'yi geçmedi ve 2 ay geçmesine rağmen sanki hiç epilasyona gitmemişim gibi bir durum söz konusu. İlk seanstaki durumlar hakkında yetkili bir kişi tarafından bilgi almadım. Epilasyonun uzman kişiler yerine stajyerler tarafından yapıldığını ve bu yüzden sürekli personel değişikliği yaşandığını öğrendim. Bir seans sırasında stajyerin yanlışlıkla yaptığı açıklamayla, müşterilerin bu durumdan haberdar olmalarını istemedikleri ortaya çıktı. Ayrıca, stajyerin deneyimsizliği nedeniyle vücudumun üç farklı bölgesinde lazer yanıkları oluştu ve bu yanıkların iyileşmesi için hala uğraşıyorum. Sağlığımla bu kadar rahat oynanmasına ve yaşam kalitemin bu şekilde etkilenmesine anlam veremiyorum. Hizmet kaliteniz, ödemenin alınmasına kadar iyi olduğunu söyleyemem. 2 aydır devam eden bu sürecin sonunda maddi kayıp, zaman kaybı ve sağlık sorunları yaşadım. Reklamlarınızın gerçeği yansıtmadığını gördükçe daha fazla dayanamıyorum ve şikayet etme konusunda ciddi olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Umarım çalışanlarınızın eğitimi, hizmet kaliteniz ve özellikle insan sağlığına olan yaklaşımınızı gözden geçirirsiniz.