Kırılan Ürün Ve Yetersiz Destek


25 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Wefood dan 8 ürün sipariş verdim, sipariş no 479 885 866 2, 28inde geldi ama karadut özünün kırık geldiğini ve koliyi olduğu gibi iade ettiğimi, değişim talep ettiğimi bildirdim. Talep onaylandı. 8 kasımda değişim kolim geldi ve içinden sadece karadut özü çıktı. Bu süre zarfında kaç defa Hepsiburada ve Wefood u aradım sayısını bilmiyorum.
Sistemsel arızadır dediler. 7 ürün için yeniden talep açıldı çarşamba çıkacaktı ama iadeye düşürmüşler. Bugün 1 ürün iadesi yapıldı. 6 ürünün ne iadesi var ne de gönderimi. Ben artık arayıp dert yanmaktan bıktım.
1 aydır bu kadar üst usta hata kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Oğlumun alerjik olduğunu, elimdeki stoğun azaldığını ve durumumun aciliyetinide özellikle belirttiğim halde bu yaşadıklarım çok üzücü.



12 Kasım 2024 tarihinde Wefood sitesinden verdiğim siparişim, 15 Kasım 2024 tarihinde özensiz paketlemeden kaynaklı olarak siparişimde yer alan tahinlerden biri kırık olarak geldi. Firmaya durumu görsellerle ilettim. Kendileri, kırık tahinin yerine yenisini hemen gönderdiklerine dair WhatsApp'tan bi...

Yorumlar