to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Karadut Özü Ve Eksik Ürünler: Mağduriyetimi Giderin
25 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Wefood dan 8 ürün sipariş verdim, sipariş no 479 885 866 2, 28inde geldi ama karadut özünün kırık geldiğini ve koliyi olduğu gibi iade ettiğimi, değişim talep ettiğimi bildirdim. Talep onaylandı. 8 kasımda değişim kolim geldi ve içinden sadece karadut özü çıktı. Bu süre zarfında kaç defa Hepsiburada ve Wefood u aradım sayısını bilmiyorum.
Sistemsel arızadır dediler. 7 ürün için yeniden talep açıldı çarşamba çıkacaktı ama iadeye düşürmüşler. Bugün 1 ürün iadesi yapıldı. 6 ürünün ne iadesi var ne de gönderimi. Ben artık arayıp dert yanmaktan bıktım.
1 aydır bu kadar üst usta hata kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Oğlumun alerjik olduğunu, elimdeki stoğun azaldığını ve durumumun aciliyetinide özellikle belirttiğim halde bu yaşadıklarım çok üzücü.
Talepler mi önemsenmiyor, açıklamalar mı okunmuyor?
Merhaba Sümeyye hanım, öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgünüz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup süreç yönetimi Hepsiburada tarafından sağlandığı için manuel bir müdahalede bulunamadığımızın bilgisini aktarmış bulunmaktayız. Ücret iadeniz tarafınıza yansıdığı görüntülenmektedir. Konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçmeniz halinde tarafınıza destek sağlanacaktır. Dilerseniz uygulama üzerinden yeniden siparişinizi oluşturabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
