Kırık Şişe Ve Kullanılamaz Ürün İçin İade Talebi

Wefood markasına ait orman meyvesi özü ürününü 10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün 13 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün cam şişesinin kırılmış ve ürünün de tamamen dağılmış halde olduğunu gördüm. Kırılan cam sebebiyle ürünü kullanma şansım kalmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden gerekli kanallardan iletişime geçtim ve tarafıma gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne değişim ne de iade için herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik artık karşı tarafa ulaşamadığımı, adeta engellenmişim gibi hiçbir geri dönüş alamadığımı görüyorum.

Kırık ve kullanılamaz halde gelen bu ürün için ya ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.