Siparişlerim İki Kez İptal Edildi Fiyatlar Yükseldi İade De Yapılmadı

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Wefood resmi mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Ancak kargo sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle siparişim tarafıma teslim edilmeden iptal edildi. O sırada ürünlerin fiyatı artmıştı, buna rağmen tekrar aynı ürünleri 5 Eylül’de yeniden sipariş ettim. Ne yazık ki, bu siparişim de aynı gerekçeyle iptal edildi ve ürünlerin fiyatı yine yükseldi. İki kez arka arkaya aynı bahane ile siparişlerimin iptal edilmesinden dolayı mağdur oldum ve bu duruma inanmıyorum.

Her iki siparişimde de ürünler Wefood’un Trendyol’daki resmi mağazasından alınmıştır. İlk siparişimde ödediğim ücret iade edildi fakat ikinci siparişimin (Sipariş No: 10469890564) iadesi henüz yapılmadı. Teslimat adresim Hatay’dı.

Yaşadığım bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri beni yalnızca geçiştirdi. Satıcının iletişim bilgilerini talep ettiğimde, önce mail ile ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Sonraki görüşmede ise daha önceki bilginin yanlış olduğunu ve iletişim bilgisi paylaşmadıklarını belirttiler.

Ben, ürünlerimin siparişi verdiğim eski fiyattan, farklı bir adrese gönderilmesini ve ikinci siparişim için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu iptallerin gerçek nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.