Su Sızdıran Cihazda Garanti Reddi, Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Wewell marka soğuk buhar makinesi wch740 model cihazı şubat ayında aldım ve toplamda en fazla 10 kere kullanabildim. Cihazda su sızdırma problemi olduğu için ürünü kullanamadım ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Cihaz aralık ayının son haftasında teknik servise ulaştı. Servis, cihazın su kaçırdığını benim hatam olarak değerlendirip kireçlenme olduğunu söyleyerek yaklaşık 1500 TL tutarında bir ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim, ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını talep ettim, sorunu detaylı şekilde anlattım ve tekrar incelenmesini istedim.

Buna rağmen benden onay alınmadan ürünüm kargoya verilmiş. Ayrıca bana gönderdikleri mailde de bir problem var, mail açılmıyor ve içerik soru işaretleri ile dolu görünüyor, bu nedenle ne yazdıklarını da net şekilde göremiyorum.

Ben elimde sorunsuz, güvenle kullanabileceğim bir ürün istiyorum. Eğer bu cihazı garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onaramayacaklarsa ya da değişim güvencesi veremiyorlarsa, ürün bedelimin iade edilmesini ve başka bir firmadan yeni bir ürün alabilmek için sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.