to read complaints and reviews, or file yours.Waynet Teknoloji Aboneliğime 700 TL Servis Ücreti Yansıtıldı
Waynet ev internetim ocak ayında tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve servis talep ettim. Görüşme sırasında bana aynı gün içinde gelecek bir servis olması durumunda bunun “özel servis” olarak değerlendirileceği ve ayrıca ücretlendirileceği bilgisi kesinlikle verilmedi, herhangi bir onayım da alınmadı.
Bugün gelen faturamda 19191***63 numaralı aboneliğime 700 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne telefon görüşmesi sırasında ne de sonrasında bu ücrete dair bilgilendirilmedim, habersiz ve onaysız bir şekilde faturama ekleme yapılmış durumda.
Bilgim ve onayım olmadan yansıtılan 700 TL servis ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya kayıtlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatoş Hanım, Waaynet ev internet hizmetinizin Ocak ayında kesilmesinden ve ardından yaşadığınız servis ücreti sorununuzdan dolayı çok üzgünüz. Fakat İsim benzerliğinden dolayı şikayetinizi yanlış firmaya yapmış bulunmaktasınız... Firmamız İnternet servis sağlayıcı hizmeti vermemektedir. Şikayet etmek istediğiniz firma Manisa Turgutlu' da bulunan waaynet firmasıdır. İyi günler dilerim... Saygılarımızla...
