Netgold Güvenlik Hizmetleri Bilgim Dışında Kredi Kartımdan “Cayma Bedeli” Adı Altında Ücret Çekildi!

Netgold Güvenlik Hizmetleri’nden Ankara Kahramankazan’daki adresimde alarm sistemi hizmeti alıyordum. 3 yıl boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak 4 Ekim 2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan “cayma bedeli” adı altında 120 dolar çekildi. Sadece bir kutu takılması dışında herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, ayrıca kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.

Bu işlemin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve muhatap bulamadım; firma sahibiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir sözleşme veya taahhütname imzalamadım, bana herhangi bir belge de sunulmadı. Bu nedenle kredi kartımdan çekilen 120 doların iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.