Waterlife Filtre Değişimi Sonrası Su Akışı Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Waterlife firmasının İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesindeki servisinden yaklaşık 1 hafta önce ikinci kez filtre değişimi hizmeti aldım. Hiçbir sorunu olmayan, düzenli bakım ve filtre değişimleri yapılan 4 yıllık arıtma cihazımın filtrelerini 2. Kez değiştirdiler ve 2.000 TL ödeme yaptım.

Filtre değişiminden sonraki gün musluktan su çok az gelmeye başladı, kısa süre sonra ise tamamen kesildi ve arıtma cihazım hiç su vermez hale geldi. Bunun üzerine servisi aradığımda, gelip bakmaları için benden 1.000 TL servis ücreti istediler. Telefonda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, “kazan delik olabilir, bizlik bir durum yok” şeklinde konuştular.

Filtre değişiminden önce hiçbir sorunu olmayan cihazımın, değişimden hemen sonra çalışmaz hale geldiğini özellikle belirtmeme rağmen, “bin lira verirseniz geliriz, eğer kazanınız delikse 3.800 TL alırız” dediler. Filtreleri taktıktan sonra ortaya çıkan bir problem için, daha üzerinden çok kısa süre geçmişken “bizimle ilgili değil” denilerek yüksek servis ücreti ve parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Filtre değişiminden sonra ortaya çıkan bu arızanın, herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden incelenmesini, sorunun gerçekten cihazdan mı yoksa yapılan işlemden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve eğer servis kaynaklı bir hata varsa bunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Firmanın verilen sözlerin ve yapılan işin arkasında durmasını istiyorum.