Kombim Devreye Alınmadığı İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Servis İletişimsizliği

Warmhaus Ewa 20 model kombimin devreye alınması için 31 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana yaklaşık dört gündür yetkili servisin gelerek kombiyi açmasını bekliyorum fakat ne yetkili servis tarafından arandım ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

31 Aralık’tan itibaren günde birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi ancak yetkili servis bana hiç dönüş yapmadı. Sonrasında yetkili servisin telefon numarası verildi, bu numarayı da defalarca aradım fakat telefona bakan olmadı.

Kombi devreye alınmadığı için şu an evde ne sıcak su kullanabiliyorum ne de kaloriferleri çalıştırabiliyorum. Kış günlerinde ısınamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yetkili servisin ivedi şekilde adresime yönlendirilerek kombinin devreye alınmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve aramalarıma geri dönülmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.