İlk Kurulumda Arızalı Kombi Ve Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Ayıpsız Değişim Talebi

Yeni yapılan evimize takılan Warmhaus Ewa 20 marka sıfır kombi, 11 Eylül 2026 tarihinde ilk kurulum için yetkili servis geldiğinde daha hiç kullanılmadan arızalı çıkmıştır. Servis incelemesinde kombinin pompasının arızalı olduğu tespit edilmiştir.

Arızanın giderilmesi için yaklaşık bir haftadır beklememize rağmen yalnızca pompa değişimi yapılacağı belirtilmiş, devamında ise fabrikanın yanlış pompa gönderdiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu nedenle geçen süre boyunca kombiyi hiç kullanamıyor, yeni teslim alınan evimizden yeterince yararlanamıyoruz.

Ürünün kendi broşüründe, üçüncü maddede ayıplı malın misliyle değişimi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sıfır olarak teslim edilen ve ilk kurulumda arızalı olduğu tespit edilen bu kombinin yalnızca onarılmak istenmesini kabul etmiyorum. İlk kullanımda arıza veren bir ürünün tamirle değil, ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yanlış parça gönderilmesi ve yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Ayıplı kombinin, broşürde belirtilen hükme uygun şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ayıpsız yenisiyle derhal değiştirilmesini, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.