Garanti Dışı İddiası Ve Sürekli Aşırı Isıtma Kombi Şikayetim

Warmhaus Ewa 20 model kombiyi ikinci sezon kullanıyorum. Bu sezon başından itibaren, cihazın su sıcaklığı en düşük ayarda olmasına rağmen ekranda sürekli yüksek sıcaklık gösteriyor ve suyu bir türlü düşürmüyor. Kombi her zaman gereğinden fazla ısıtma yapıyor.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, Antalya Kepez’deki yetkili servis gelip “pislik gelmiş, tıkanmış, bu garantiye girmez” diyerek işlemi garanti dışı bıraktı ve benden ücret talep etti. Apartman yeni sistem, yeni kombi takılı ve cihazın daha bir yılı yeni geçmiş olmasına rağmen, bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik kombiyi satarken cihazın filtreli olduğu, tıkanma gibi durumların yaşanmayacağı ve bir sorun olduğunda garanti kapsamında yardımcı olunacağı söylenmişti.

Satış aşamasında verilen bu güvencelere rağmen, arıza çıkınca “garanti dışı” denilerek ücret talep edilmesi hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de markaya olan güveni sarsıyor. Kombimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan ya da alınacak servis/işçilik ücretinin iptal edilmesini veya iadesini ve ayrıca satış sırasında verilen sözlerle şu anki uygulamanın neden çeliştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.