Wallhang Duvar Halısı Sorunu

Yaklaşık 2-3 yıl önce, pandemi döneminde Wallhang adlı firmadan bir duvar halısı aldım. Halıyı duvara sabitlemek için gönderdikleri bantları kullandım. Ancak kısa bir süre sonra halı bantlardan ayrıldı ve düştü. Firma yeni bant almamı söyledi, ben de aldım ve tekrar yapıştırdım. Ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Firmaya tekrar yazdığımda halıyı yıkamamı ve yeni bantla tekrar denememi söylediler. Ben de bu talimatları takip ettim ancak sonuç değişmedi. Sonunda halıyı kaldırıp çekmeceye koydum. Aradan uzun bir süre geçti ve yeni evimde tekrar denemek istedim. Yine aynı sorunla karşılaştım. İnternette yaptığım araştırmada benzer şikayetlerin olduğunu ve firmanın bantlarla uyumsuz kumaş kullandığını gördüm. Firma yeni bir aparat çıkarmış ve ürün alanlara ücretsiz gönderiyorlarmış. Ancak benim satın almam gerekiyormuş. Firma ile iletişime geçtiğimde aparatı satın almamı istediler ve kargo ücreti de bana ait olacaktı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve firmanın müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum. Utanç verici bir durum!