to read complaints and reviews, or file yours. 
100x70 olacak şekilde Vendini Home’dan bir duvar halısı aldım. Görseli ve kalitesi gayet güzel, ancak asmam gereken yerlerin tutacakları yatay olması gerekirken dikey dikilmiş. Kirada olduğum için duvara çiviyle asamam, bu yüzden mevcut tutacaklarla ürünü düzgün şekilde asamıyorum; görsel yan dönüyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu durumu markaya ilettiğimde bana sadece “emek var, emek” diyerek bağırdılar. Kötü ve sinirli bir günlerinde olduklarını söylediler, sanki bu bir gerekçeymiş gibi davrandılar. Başta bu terzi hatasını ufak bir hata olarak görüyordum, ancak bir anda ürünü kusursuz ilan edip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında ben de sinirlenip tepki göstermek zorunda kaldım. Ürünü asla iade almayacaklarını, kargo ve para iadesiyle uğraşmayacaklarını, ürünün görseldeki gibi olduğunu söylediler. Oysa aldığım görsel yataydı ve ürün kesinlikle görseldeki gibi değil.
Müşteriyle iletişimleri çok kötü, çözüm odaklı değiller. Ürünün değiştirilmesini ya da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Vivense mağazasından Aralık sonunda 1 adet yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı ile ilgili bu platforma yazdığım bir şikayetim vardı zaten. Firma ile görüşmemde sabah ilk kurulumun benim evime olacağını konuşmama rağmen firma bizi akşam saat 10'da aradı ve kuruluma geleceklerini söyle...
Vivense'den bir adet gazetelik yan sehpa aldım ürün demonte bir ürün hazır kutuda geliyor. Satıcısı Al kur ticaret üzerinden yapılıyor. İnternetten biraz araştırma yaptım ürün zaten paketli halde hazır bir şekilde satılıyor. Bana Vivense'den gelen ürün çizik dolu üstelik rengi alakasız bir gün sonr...
Vivense.com dan almış olduğum halı görseldekinden bambaşka geldi. Kalitesi çok kötü. Ve iade etmek istediğimde de bir aydan fazla süredir beni geçiştiriyorlar hem de direk depodan 2 günde yolladıkları hiçbir üretim süreci olmayan halının Ultra kalitesiz olmasına rağmen %30 kesinti yapacaklarını söyl...
Vivense'nin sayfasından iki tane halı aldım. Almadan önce ürün açıklamasını okudum ve 14 gün içinde iade olduğunu gördüm. Nitekim bir tanesini beğendim, diğeri evime uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ama siparişlerim sayfasına girdiğimde ürün hâlâ yolda gözüküyordu. Bir gün bekledim, sistem hâ...
Yaklaşık 2-3 yıl önce, pandemi döneminde Wallhang adlı firmadan bir duvar halısı aldım. Halıyı duvara sabitlemek için gönderdikleri bantları kullandım. Ancak kısa bir süre sonra halı bantlardan ayrıldı ve düştü. Firma yeni bant almamı söyledi, ben de aldım ve tekrar yapıştırdım. Ancak yine aynı soru...
Yorumlar