Wall Street English Eskişehir Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı

Bütün konuşmayı Z***** adlı hanımefendi ile gerçekleştirdim. Sinirli bir ses tonu ile beni aramışsınız dedi. Kim olduğunu sordum ve sadece isminin Z***** olduğunu söyledi. Wall Street English Eskişehir den mi arıyorsunuz dedim. Üç defa aramışsınız numara kayıtlıdır diye düşünüyorum dedi. Ben bu süreçte sakinliğimi korurken yine sinirli ses tonuyla ben konuyu anlatmaya çalıştığım halde burası sadece sınava girdiğiniz yer, bir şey bilmiyoruz ve bugün üçüncü gün farkında mısınız dedi (sınav zaten üçüncü gün açıklanıyor). Ben bu bilgiyi ilk aramada alsaydım zaten ikinci kez aramayacağımı, ayrıca ikinci aramamda sadece kurumunuzu işba etmemek için kısacası sizi düşündüğümden aradığımı belirttim. Bana öğretmenimi arayıp sürekli rahatsız edemezsiniz, sorun bizlik değil dedi. Konuşma anında sürekli karşılıklı söz kesildiği halde iki dakikadır izin vermiyorsunuz beni konuşturmuyorsunuz susun tarzı ifadelerde bulundu. Bu süreçte yine sakinliğimi korumaya çalıştım ancak bir kurumu temsil eden bu şahsın üst perdeden konuşarak saygısızlıkları devam etti. Müşterilerinizle böyle konuşamazsınız bunu size ben öğretmeyeceğim dedim bunun karşılığında siz bana hiçbir şey öğretemezsiniz ayrıca siz benim müşterim değilsiniz dedi. Bu ifadeyi konuşma boyunca iki defa kullandı. Kendisine bir ödeme yapmadığım için müşteri olmadığımı söyledi. Çalıştığı kurumu aldığı paraya göre temsil eden ve kurumun müdürü olan Z***** Hanım kurumunu bir daha aramamı, iki defa arayınca ( ilk aramamda da olması gerektiği gibi, çok kibar bir şekilde yardımcı olup olamayacaklarını sordum, yetkili biri olduğunu öğrenince de ikinci aramada kendilerini düşünüp işba etmemek adına aradığımı Z***** Hanım a da belirttim yani kendisi iki aramada da ne konuştuğumu biliyordu) kendisinin toplantıdan çıktığını, sabırlı olup beklemem gerektiğini söyledi. Süreç anında karşılıklı sesler yükseldiği ve sözler kesildiği için iks tarafın da sakin olması gerektiğini ( kendimin ve karşımdaki şahsın) ben ifade ettim ve kendisine burada tansiyonu düşüren kişinin ben olduğumu ancak kurumu temsilen sizin yapmanız gerektiğini ifade ettim. Tekrardan onun müşterisi olmadığım cevabını aldım. Yıllardır ismini duyduğum böylesi köklü bir kurumun böyle bir şahsı müdür olarak temsil etmesi beni fazlasıyla şaşırttı. Telefonda sesimi çıkartmasam sadece beni azarlamak için aradığını fark ettim. Hizmet sektöründe yıllardır var olan Wall Street English kurumunun Eskişehir şubesi müdürü olduğunu söyleyen Z***** Hanım dan şikayetçiyim