to read complaints and reviews, or file yours.YDS Academy Personelinin Saygısız Ve Laubali İletişimi Kayıt Öncesinde Güvensizlik Yarattı
İstanbul’da telefon üzerinden görüştüğüm Yds Academy personel ve hocalarının iletişim tarzı ve üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum. İlk başta saygılı bir dil kullanılıp “Hanım” şeklinde hitap edilirken, kayıt potansiyeli yüksek bir müşteri olduğum anlaşılınca saygılı dil saygısız bir dille dönüştü ve bana karşı laubali yaklaşım sergilediler. Seviye belirlemek için sınav linki dahi gönderilmedi. Onun yerine önceki yıllara ait bir YDS kitapçığının PDF’i gönderip, “3 saatini ayırıp bunu çözüyorsun, en arka sayfadan doğrularına yanlışlarına bakıyorsun, çıkan puanına göre tekrar konuşuruz, ben şimdi dışarıdayım” gibi ilgisiz ve laubali ifadeler kullandı R****** hoca.
Henüz kayıt olmadan, ismimle ve “sen” li bir üslupla iletişim kuruldu. Özellikle satış danışmanı olduğunu düşündüğüm kadın personele bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim; ancak üslupta anlamlı bir değişiklik olmadı, sadece ismimin yanına “Hanım” eklendi. Kayıt öncesinde bile bu kadar ilgisiz ve samimiyetsiz davranılması, kayıt sonrası süreçte daha büyük sıkıntılar yaşanabileceğini düşündürüyor.
"R****** hocamız sizi bugün arayacak" denmesine rağmen çok geç arandım, saatlerce bekletildim ve kestirip atılarak iletişim kuruldu. R****** hoca ile olan konuşmamızın en rahatsız edici kısmı "sana YDS çıkmış kitapçık PDF'i göndereceğim, onu çözüyorsun tamam mı. Heh sonra da en arka sayfasından doğrularını yanlışlarını kontrol ediyorsun, bana haber veriyorsun kaç puan olduğunu, konuşuruz tekrar. Şu an dışarıdayım müsait değilim. Tamam? " Tarzı konuşmasıydı. Müsait değilse neden arandığıma da anlam veremedim. Satış yapacaklarını anladıklarında laubali ve ilgisiz davranan, isimle hitap ederek saygısızlık yapan bir kurumla karşılaştım. "Siz", "hanım/bey", "hocam" diye hitap eden birine direkt ismiyle hitap edilmesi, "sen" denmesi ve diğer olumsuzluklar ciddi bir saygısızlık, üslupsuzluk ve iletişim problemidir.
Gelişme
11 Ağustos’tan bu yana, İstanbul’da telefon üzerinden görüştüğüm Yds Academy personel ve hocalarının iletişim tarzı ve üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum. Özellikle “R****** hocamız sizi bugün arayacak” denmesine rağmen saatlerce bekletildim ve iletişim sırasında kestirip atılan, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. R****** Hoca ile olan konuşmamızda, “sana YDS çıkmış kitapçık PDF’i göndereceğim, onu çözüyorsun tamam mı. Heh sonra da en arka sayfasından doğrularını yanlışlarını kontrol ediyorsun, bana haber veriyorsun kaç puan olduğunu, konuşuruz tekrar. Şu an dışarıdayım müsait değilim. Tamam? ” şeklindeki üslup ve ilgisizlik beni çok rahatsız etti. Müsait değilse neden arandığım konusunda da anlam veremedim.
Birkaç gün önce E*** Hanım’la yaklaşık 12 dakika görüştükten sonra, Yds Academy’i kaliteli ve güvenilir bir kurum olarak düşünüyordum. Ancak süreç ilerledikçe, satış /kayıt ihtimalinin garanti olduğunu anladıklarında laubali ve ilgisiz davranan, isimle ve “sen” diye hitap eden bir kurumla karşılaştım. “Siz”, “hanım/bey”, “hocam” gibi hitapları kullanmama rağmen, bana direkt ismimle ve “sen” diye hitap edilmesi ciddi bir saygısızlık ve iletişim problemidir.
Farklı personeller tarafından, farklı numaralardan aranmama rağmen, kurum içinde ciddi bir iletişimsizlik olduğunu da gözlemledim. Örneğin, her gün arayan kadın personel (satışçı olmasa bu kadar rahatsız etmez) yine aradığında sınavı en erken ertesi gün çözebileceğimi belirttim; ancak birkaç saat sonra R****** Hoca WhatsApp’tan ismimle “Merhaba naptın” şeklinde mesaj attı. Ben de durumu kibarca açıkladım, fakat kendisinden “Ben dışarıdaydım haberim yoktu aradıklarından👍🏻👋🏻” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm bu yaşananlardan sonra kurumunuza olan güvenim tamamen sarsıldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gerçekten ihtiyacım olan eğitim için gerçekten güvenebileceğim bir kurum ile anlaşmak istiyordum. Zamanımı aldılar, hem ilgisiz hem laubali hem saygısız yaklaştılar ve beni hayal kırıklığına uğrattılar.
Yds Academy’den, yaşadığım bu olumsuzluklar için ciddi bir özür, telafi ve mağduriyetimin giderilmesini; ayrıca bu şekilde saygısız, ilgisiz ve laubali davranan personellere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
