to read complaints and reviews, or file yours.Wall Street English Hayal Kırıklığı Yaratan Eğitim, Esnek Olmayan Saatler ve İptal Sorunu
Wall Street English isimli dil kursuna 12 aylık peşin ödeme yaparak kayıt oldum. Ancak sadece 3 ay devam edebildim çünkü iş saatlerim ile ders saatleri asla uyuşmadı. Kursa başlarken esnek saatler, birebir eğitim, seviyeye uygun sınıflar gibi birçok vaat sunuldu ama hiçbiri gerçeği yansıtmıyor.
Sınıflarda her seviyeden öğrenci aynı masaya oturtuluyor, kim ne kadar biliyor, kim ne kadar gelişiyor hiçbir takip yok. Eğitim son derece verimsiz, özgüven kırıcı bir ortam. Derslerin niteliği çok zayıf ve hiçbir rehberlik ya da kişisel gelişim desteği sunulmuyor.
Durumu fark edip üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sadece sağlık raporu ile iptal edilebileceği dayatmasıyla karşılaştım. Hukuka aykırı olan bu yeri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Fakat bu süreçte bekleyeceğim için ekstra mağdur olmuş oldum. Bu süreçte tek muhatap gösterilen kişi y*** d*** isimli bölge müdürü. Ancak bu kişi daha önce aynı sebeplerle üyelik iptali yapanlara kolaylık sağlanmışken (abisiyle merkeze giden ve orada ne tür bir konuşma yapıldığını bilmediğim bir öğrencinin iptali yapılmışken) bana gelince hiçbir gerekçe sunmadan "iptal olmaz" diyerek tamamen ilgisiz ve çözümden uzak davranıyor. İletişimi son derece kaba ve baştan savma. Bütün evrakların onun onayından geçtiğini belirten çağrı merkezindeki konuştuğum kadındı, onun aksine o merkez merkez diye bir birim tutturuyor ama merkez Şişli şubesi benim eğitimi satın aldığım yer yani muhatap alabileceğiniz işini ahlaklı bir şekilde yapan bir insan yok!
Tüm bunlara ek olarak, peşin ödeme yapmış olmama rağmen her ay tarafıma 4000₺’nin üzerinde fatura yansıtılıyor, bu nasıl bir mantıktır anlayamıyorum. Eğitim sektöründe böyle bir açıklama yapıldı.
Bu kadar sözde kurumsal olup bu kadar sistemsiz, umursamaz, verimsiz bir kurum olamaz. Wall Street English kesinlikle insanlara hayal satan vaatlerle dolu bir yer.
Başak Hanım Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Wall Street English olarak, her öğrencimizin eğitim sürecinden en yüksek verimi alması ve en iyi deneyimi yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır. İptal ve iade süreçlerimiz, imzaladığınız sözleşme hükümleri ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Bu kapsamda, tarafınızca iletilen talep zamanında ve detaylı şekilde incelenmiş; sistem kayıtlarınız, derslere katılımlarınız ve eğitim koçunuzun geri bildirimleri değerlendirmeye alınmıştır. Değerlendirme sonucu ise ilgili departmanımız tarafından size açık ve zamanında iletilmiştir. Saygılarımızla
Evet WP üzerinden sadece sözleşmeniz iptal edilmeyecek yazıldı ne kadar kurumsalsınız değil mi :) bölge müdürü tarafından, diğer öğrencilerin sözleşme fesih talepleri kabul edilirken benimki edilmedi eklemiş olduğunuz fesih maddesi haksız şarttır kurum kendini korumak için hazırlamış bu sözleşmesi ben bütün yasal haklarımı kullanacağım
Aynı şeyleri ben de yaşadım, o kadar tanıdık ki anlattıklarınız! Sınıflar karma karışıktı, ne bir yoklama sistemi vardı ne de seviyeye uygun bir planlama. Sözde birebir destek, rehberlik vs. Hiçbiri verilmedi. Herkes aynı hayal satışıyla kandırılmış. Ben de iptal sürecinde aynı ilgisizlikle, hatta küçümseyici tavırlarla karşılaştım. Üstüne üstlük, şikayet ettiğimde beni kurumdan resmen kovdular. Bu kadar insanın benzer şeyleri yaşaması tesadüf değil. Umarım bu şikayetler bir yere varır da başka kimse mağdur olmaz.