Garanti Belgesine Rağmen 79.200 TL Ücret İadesi Alınamıyor

Wall Street English Bursa Özlüce şubesi ile görüşerek İngilizce eğitimime orada başladım. Daha sonra Erenköy şubesine transfer olmam gerekti ve eğitime Erenköy şubesinde devam ettim. Ancak Erenköy şubesindeki eğitim ile Özlüce şubesindeki eğitim içerik ve işleyiş açısından tamamen birbirinden farklıydı. Her seferinde bu durumun değişeceği, sistemin oturacağı söylendi fakat süreç boyunca hiçbir iyileşme olmadı.

Kursa başlarken tarafıma, kursu bitirdiğimde İngilizce konuşamıyorsam ücret iadesi yapılacağına dair yazılı bir garanti belgesi verildi. Mayıs 2025’te başlayan bu süreçte 1 senelik paket kapsamında, kursa başlamadan önce peşin olarak 79.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen eğitimden beklediğim faydayı alamadım, konuşma becerimde kayda değer bir gelişme olmadı ve kurstan ne yazık ki memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım.

Garanti belgesine dayanarak ücret iadesi talebimi telefon üzerinden kuruma ilettim, sözleşme/garanti belgesi numaram 10587’dir. Ancak tüm bu başvuruma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

Verilen garantiye rağmen hem mağdur edildiğimi hem de muhatap bulamadığımı düşünüyorum. 10587 numaralı sözleşme/garanti belgesi kapsamında, ödediğim 79.200 TL tutarındaki kurs ücretinin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.