to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hata Kodu Tekrarlayan Walkingpad Cihazım Kalıcı Olarak Onarılmıyor
2024 Ocak ayında Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Walkingpad mc21 modelini, kullanım talimatlarına tamamen uyarak dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak buna rağmen cihazda 14 hata kodu oluştu ve cihaz birdenbire çalışmamaya başladı. Her ürünün başına gelebileceğini düşünerek cihazı servise gönderdim, onarıldıktan sonra tarafıma iade edildi. Fakat servisten döndüğünde cihazın dokunmatik tuşlarından ikisi çalışmıyordu. Sürecin zorluğu nedeniyle bu durumu önemsemeden kumanda ile kullanmaya devam ettim.
Bir süre daha cihazı kullandım ancak şimdi tekrar aynı hata kodunu alıyorum ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. İkidir aynı sorunu yaşıyorum ve servisten tekrar döndüğünde yine aynı sorunun tekrarlanmasından endişeliyim. Ayrıca ürünün garantisi bittiğinde aynı sorun tekrar ederse ücret ödemek zorunda kalıp mağdur olacağımı düşünüyorum.
Sipariş numaram: 20245706856. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da bana uzun vadede mağduriyet yaşatmayacak kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şirketin bu konuda farklı bir çözüm önerisi varsa değerlendirmeye hazırım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. iletişim bilgilerinizi iletirseniz, sorununuzun çözümü için hızlı bir şekilde aksiyon almak isteriz. Dönüş yapmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Walkingpadtürkiye
ulaşabilirseniz bilgileri detaylı iletirim
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşmadığınız gibi, Ben arıza kaydı oluşturmak için tarafınıza ulaştığımda da hiç yapıcı olmayan ve sanki ürün sizin değilmiş süreçle ilgili hiçbir şeyle ilgilenmiyormuş gibi bu servisin sorumluluğundadır diyerek garanti kapsamında gelip baksınlar ürünü tamir etsinler diyerek hiçbir çıkış yolu bırakmadınız. Biterse de ücretini ödersiniz cihazınızı tamir ettirirsiniz gibi yönlendirmelerde bulundunuz. Sorun yaşamamak için bu markayı tercih etmiştim ama çok büyük bir hata yapmışım kimseye önermiyorum dönüp bir servis hizmeti bir destek alabileceğiniz markaları tercih etmek gerekir. Ben ürünün kendisinden kaynaklı arızayı garanti kapsamında ikinci keredir yaşıyorum ve bunun çözümü garantiniz olduğu sürece tamir ettirirsiniz garantiniz bitince de servisi ücretli bir şekilde karşılar devam edersiniz olmamalıydı... Zaten yetkili birine ulaşmak da mümkün değil ulaşabildiniz kişi size servis kaydı açmak dışında herhangi bir şey yapamıyor
17 kasımdan beri cihazım serviste. Defalarca birbiri ile çelişen bilgiler verildi. Cihazımın bozuk olmadığı iddia edildi sonra tekrar bakalım dendi. Sonra motor ve kartın tekrar değişeceği söylendi. Bir süre sonrada kimse tarafıma dönüş yapmamaya başladı. Garanti kapsamında ikinci kere aynı arızayı yaşamam sebebiyle değişim talep ediyorum. Kimse bana cevap bile vermiyor. Neredeyse bir ay olacak cihaz serviste parçalar gelelim2 hafta oldu. Sanırım servis benim garanti süremin bitmesi için cihazımı bekletiyor yasal haklarımı vermemek için... Cihaz alırken markadan önemlisi servis desteği bence o da walkingpad de yok.
