Yanlış Ve Eksik Ürün, Faturasız Teslimat, İletişimsizlik Mağduriyeti

13.07.2025 tarihinde Vyzgiyim mağazasından 17 adet t-shirt siparişi oluşturdum ve ödemeyi EFT ile yaptım. Siparişlerim 17.07.2025 tarihinde tarafıma ulaştı.
Vyzgiyim adlı mağazadan verdiğim 751QR4918 numaralı siparişimle ilgili ciddi yasal ihlaller yaşadım. Detaylar aşağıdadır:
1. Siparişimle birlikte fatura gönderilmedi. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’na göre her satışta fatura kesilmesi ve müşteriye iletilmesi zorunludur. Ancak tarafıma ne kağıt fatura ne de e-fatura ulaştırıldı. Bu durum tamamen yasaya aykırıdır.
2. 17 adet t-shirt siparişi oluşturdum. Ürünlerin eksik ve defolu gelmesi dışında gelen ürünlerin bedenleri, modelleri, desenleri ya da kumaşları tamamen yanlış geldi. Firmadan ya hatalı ürün göndermekten ya da tüketiciyi hatalı yönlendirmekten kaynaklı iade talep ettim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Yasal olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunmasına rağmen WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
3. İade talebimi ilettikten sonra Instagram hesabımdan engellendim. Bu durum, müşteriden kaçma, sorumluluk almama ve tüketici haklarını ihlal etme niyetini göstermektedir.
4. Vyzgiyim, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. İade hakkımı engellemiş, fatura göndermemiş ve iletişim kanallarını kapatmıştır. Tüketici olarak mağdur edildim.
Tüm bu gerekçelerle birlikte:
• Ürünün iadesinin kabul edilmesini,
• Resmi faturanın tarafıma gönderilmesini,
• Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla.