to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 11.000 TL’ye Rağmen Vize Randevusu Alınmıyor Ve İletişim Cevapsız
Vsd Turizm Vize Danışmanlığı üzerinden Yunanistan vizesi için yaklaşık 1 ay önce danışmanlık hizmeti almaya başladım. Bu süreçte özellikle E*** Hanım’la ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ne zaman aramaya çalışsam telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.
İki kişi için toplam 11.000 TL danışmanlık ücreti ödememe rağmen bugüne kadar vize randevumuz hiç alınmadı. Randevu oluşturulmadığı gibi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Ödemeyi de banka üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen randevunun hâlâ alınmamış olmasını ve telefon ile mesajlarıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Vize başvuru sürecimizin acilen başlatılmasını, randevularımızın bir an önce alınmasını ve tarafıma düzenli, açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Engincan bey Başvuru işlemleri ve randevu süreci ile alakalı gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza ilk görüşme itibari yapılmıştır. Randevu tarihleri başvuru merkezinin slot açması itibariyle oluşturulmaktadır. Bundan kaynaklı olarak seyahat tarihinizi aralık olarak bildirmiş bulunmaktasınız ve doldurmuş olduğunuz başvuru formunda iletilmişsiniz. Sonrasında erken tarihe randevu talep etmiş olup bunu tarafımıza bildirdiniz ve bizler de mevcut başvuru durumumuza göre işleme almış bulunmaktayız. Ve bizler acente olarak başvuruları yapılış tarihi itibariyle aylık olarak randevu sırasına eklemekteyiz. Bir sonraki husus çalışma saatlerimiz 10:30-16:30 olarak bildirilmiştir ve mesai saatleri dışında veya öğle arasında sürekli arama yapmış bulunmaktadır ve haliyle cevap alamamanız çok normaldir. Mesai saatlerinde tarafınıza geri dönüş yapılmıştır ve yapılmaktadır. Başvuru işlemleriniz yapılmış olup müsait randevu oluşması durumunda randevu işlemlerinizin tamamlanacağını bildiririz Sonuç olarak yapılmış olan şikayet firmamız için karalayıcı ve haksız bir şikayet olup kaldırılmasını talep ederiz
