to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Ödenen 17.000 TL Karşılığında Hizmet Alınmadı, Ücret İadesi Gerekiyor
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile Yunanistan vizesi için eşim ve kendim adına danışmanlık hizmeti almak üzere görüştüm ve 20 Şubat 2026 tarihinde toplam 17.000 TL danışmanlık ücreti ödedim. Ödeme karşılığında danışmanlık ve başvuru sürecinin yürütüleceği söylendi, bu ödemeye dair dekontum da mevcut.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi bir daha mesajlarıma cevap vermedi ve iletişim tamamen kesildi. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir işlem başlatıldığına dair bir bilgi verildi. Bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Ödediğim 17.000 TL danışmanlık ücretinin hiçbir hizmet verilmediği için eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile Yunanistan vize başvurum için 20 Şubat 2026 tarihinde “Sky Group Vize Danışmanlık Turizm” adına IBAN üzerinden 17.000 TL ödeme yaptım ve Kozmoz Vize Hizmet Sözleşmesi kapsamında danışmanlık almaya başladım. Ödemeyi aldıktan sonra süreçle özellikle E*** ve P*** isimli danışmanlar ilgilendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen firma benim için hiçbir şekilde randevu oluşturmadı. Bu süreçte firmayı ve özellikle E*** isimli danışmanı 15’ten fazla kez aradım, her seferinde “randevular açılmadı” denilerek beni sürekli erteledi. Buna rağmen ben sistem üzerinden kontrol ettiğimde randevuların açık olduğunu bizzat kendim gördüm. Ödemeyi aldıktan sonra iletişimleri son derece zayıflaştı, süreçle ilgilenilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen ödediğim 17.000 TL’nin iadesi için yaptığım talep de karşılıksız bırakıldı, herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne randevu alınarak sözleşme kapsamında hizmet veriliyor ne de ücret iade edilerek mağduriyetim gideriliyor. Ödediğim 17.000 TL danışmanlık ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 20 Şubat 2026 tarihinde toplam 17.000 TL tutarındaki danışmanlık ücretinizi ödeyerek Yunanistan vizesi için hizmet talep ettiğinizi ve ardından WhatsApp üzerinden iletişimin tamamen koptuğunu biz de dikkatle inceledik. Bu durumun sizi dolandırılmış gibi hissettirdiğini ve firmamıza olan güveninizi sarstığını anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için size alternatif bir danışmanlık teklifi sunmak istiyoruz. Uzman ekibimizle birlikte, vize sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları hızla başlatacağız. Ayrıca, konuyu detaylı bir şekilde görüşebilmek ve sorularınızı yanıtlayabilmek amacıyla en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimini bildirirseniz, görüşmeyi ona göre planlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için hemen harekete geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede çözüme ulaşacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim bilgilerim sizde kayıtlı sizlerden dönüş bekliyorum
16 Mayıs oldu halen çözüm yok paramı iade edin şu an vize için randevular açık ama sizden bir dönüş olmadı özellikle danışman Emir söylediği hiçbir şeyi yapmadı paramı iade edin.
