Vozol Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

vozolpremiumx.com üzerinden Vozol Vista 40k Blueberry Ice model ürün siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan Vozol Star 40k Blueberry Mint gönderildi. Yani ürün yanlış gönderildi.

Sipariş numaram #38570 olup, siparişi 11/06/2026 tarihinde verdim, ödeme olarak da kargo şirketine 1.520 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Siparişi 12 Haziran’da oluşturdum ve ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. Teslim alır almaz yanlış ürün olduğunu fark edip site üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca kez ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap verilmiyor, sitede yazan telefon numarasını aradığımda ise “numara kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Buna rağmen site halen aktif olarak satış yapmaya devam ediyor.

Yanlış ürün gönderimi yapılmasına rağmen muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Ben, sipariş ettiğim ürün olan Vozol Vista 40k Blueberry Ice ile değişim yapılmasını, yanlış gönderilen Vozol Star 40k Blueberry Mint ürününün ise iade alınmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, doğru ürünle değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.