1 Şubat tarihinde Voyage Torba otelinden 18-21 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak rezervasyon yaptırdım. O dönemde bana 90-95 bin tl arası bir fiyat söylendi ve 50.000 TL ön ödeme yapmam gerektiği, kalan tutarı ise Mayıs ayında taksitle ödeyebileceğim bilgisi verildi. 50.000 TL’lik ödememi yaptım, kalan ödememi ise Mayıs ayında aramalarını beklerken unuttum. Dün beni aradıklarında, kalan ödemenin 65.000 TL olduğunu ve toplamda 115.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bana başta söylenen tutara göre kalan ödemenin 40.000 TL olması gerekiyordu. Müşteri temsilcisine bu durumu anlattım, ses kaydımı dinlemek istediğimi belirttim. Temsilci, kaydı dinleyip bana döneceğini söyledi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arandım ve bu kez eşim telefonu açtı. Burada asıl önemli olan, rezervasyonum ve ödeme bilgilerimle ilgili tüm detayların eşimle paylaşılmasıydı. Bu, benim kesinlikle onaylamadığım bir durum ve kişisel bilgilerimin paylaşılmasını kabul etmiyorum.
Ses kaydımı dinlemek istediğimde, sadece avukat aracılığıyla dinleyebileceğim söylendi. Oteli aradığımda ise çağrı merkeziyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı anlattım, otel numaramı alıp tekrar çağrı merkeziyle dönüş sağladılar. Müşteri temsilcisi, kalan ödemenin son günü olduğunu belirterek ödeme yapmam için baskı yaptı. Oteli tekrar aradığımda ise böyle bir son gün olmadığını ve ödemeyi orada da yapabileceğimi söylediler. Bu kadar yüksek fiyatlar talep eden bir kurumun bu şekilde yönetilmesi gerçekten şaşırtıcı.
Beklentim, fiyat konusunda mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma özür dilenmesidir. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Rezervasyon kodum: VTO230585.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar