to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Akü Arızası Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
Geçen ay Polo model aracımı 90.000 km bakımı için İzmir Bornova’daki Vosmer Otomotiv’e götürdüm. Bakım sırasında her şeyin kontrol edildiği ve akü değerlerinin de iyi olduğu söylendi. Ancak bakımdan yaklaşık on gün sonra aracım “akü zayıf voltaj” uyarısı vererek yolda kaldı ve yol yardım çağırmak zorunda kaldım. Yol yardıma gelen ekip akünün zayıfladığını belirtti.
Durumu Vosmer Otomotiv’e ilettiğimde, sadece “talihsiz bir durum” yaşandığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sadece tekrar servise gelmemi, aküye bakabileceklerini belirttiler. Ancak evimden tekrar servise gitmem zaman ve maliyet açısından mağduriyet yaratıyor. Sonuç olarak, aracımın aküsünü kendim değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 4.000 TL harcadım. Bakım için ise yaklaşık 13.000 TL ödemiştim.
Yetkili servise, aracımın bakımlarının eksiksiz ve güvenli şekilde yapılması için yüksek ücretler ödüyorum. Buna rağmen bakımdan kısa süre sonra yolda kalmam ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın plakası 48 sm 740’tır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın aküsünün orijinal aküyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet E, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri tamamladık. Bakım sırasında yapılan kontrollerde akünüzün durumunun iyi olduğu tespit edilmiştir. Memnuniyetinizi sağlamak adına acil yol yardım ekibini yönlendirerek sizi en kısa sürede servisimize davet ettik. Sorununuzun çözümü için tüm adımları dikkatle uyguladık ve süreç boyunca sizi bilgilendirdik. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri Ekibi
Yol yardımı ben talep ettim siz gönderdiniz tüm yolda kalan araçlar için yaptığınız gibi akümün bakımdan 1 hafta sonra bitmesi talisizlik olarak öncesinde söylemiştiniz buraya yazdıktan sonra arayıp size yardımcı oluruz demeniz samimiyetsizlik İlk neden gelip yardımcı oluruz demediniz?
