to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Küflü Ürün: Sağlığımız Tehlikede!
Öncelikle Merhaba.
Vorwerk markasından Kasım ayı içerisinde kampanya kapsamında almış olduğum Thermomix ürünümün yanında Makarna kesme makinesi hediyeydi. Thermomix Ürünümle beraber makarna kesme makinesi geldi fakat ürünü açtığımda küflenmiş ürün olduğunu gördüm. ( fotoğraflarıyla mevcut) Müşteri hizmetlerinden fotoğraflarını ileterek değişim istedim. Yenisi geldi fakat 2. Side küflü geldi. (fotoğraflarıyla mevcut) Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde değiştireceklerini fakat bu sefer a*** hanım bizzat fotoğraflarını isteyerek kontrollerini yaparak göndereceklerini bir daha böyle bir şey olmayacağı konusunda elinden geleni yapacaklarını belirtti. Fakat gelen ürün aşağıda video da görüldüğü gibi küflü geldi... Böyle bir firmaya 3 kez küflü ürün gönderimini yakıştıramamakla beraber Sağlığımıza kastetmesi cabası... Kınıyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Öncelikle Merhaba vorwerk markasından Kasım ayı kampanyasından almış olduğum thermomix ürün ile beraber makarna kesme makinesi hediyesi vardı. Ürünlerin geldi fakat ürünü açtığımda küflenmiş ürün olduğunu gördüm. (Fotoğrafları mevcut) Müşteri hizmetlerinden değişim istedim yenisi geldi fakat gelen 2. Üründe küflüydü (Onunda fotoğrafları mevcut) 2. Ürünü de değişim yaptılar fakat bu sefer benimle ilgilenen Aslı Hanım " sevk edilmeden önce bize fotoğraf iletilecek onayımız doğrultunda çıkışı yapılacak bilginize" "ayrıca yine aynı durum olmaması için görsel istiyor olacağız" yani bu sefer fotoğraflarla kontrol edileceğini bir daha böyle bir şey olmayacağını belirtti. Fakat 3. Gelen üründe küflü geldi. Şimdi bu durumu bana nasıl açıklayacaklar? Bu nasıl bir sorumsuzluk? Bizim sağlığımızı tehdit değil de ne?
Merhaba Nejla Hanım, Yaşadığınız aksaklık adına çok üzgünüz ekibimiz problemi çözmek için en hızlı şekilde sizinle iletişime geçiyor olacaklar. Saygılarımızla,
