to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix Vorwerk'in Haksız Kazanç Sağlayan Kampanya Sorunu
Merhabalar
Maalesef görüyorum ki benim gibi birçok mağdur var. Karşımızda ise asla kurumsal olmayan, haksız kazanç sağlayan bir firma var. Tabii ki ben de Kasım ayı için yaptığı kampanyaya sadık kalmayan Thermomix Vorwerk'ten bahsediyorum. 30.11.2024 tarihinde hala devam eden Thermomix makarna makinesi hediyeli kampanyasından ürün satın aldım. Faturası da bu şekilde geldi. Ancak, ne sordular ne de bilgi verdiler. 4.12.2024 tarihinde kendilerine göre makarna makinesi hediyeli ürünümü iptal edip, kendilerine göre bıçak seti olan fatura göndermişler. Dalga geçer gibi.
1) Siz bunu satın alan kişilere sormadan yapamazsınız.
2) Stoklarla sınırlı ürünü satarken hediye tükendiğine dair uyarı çıkarmalıydınız.
3) Ürününüzü satmak için insanları doğru yönlendirmeden haksız kazanç elde ediyorsunuz.
4) Son gün satışında hala belli değil miydi yan ürün stok olmadığı? Buna rağmen nasıl satış yaptılar? Görüyorum ki benim gibi çok mağdur var. Sizin gibi bir firmaya asla yakışmadı, kim bilir daha kaç kişiye aynı yaklaşımı sergilediniz. Çok acil olarak satış yaptığınız yan ürünümüz olan makarna makinesini göndermenizi bekliyoruz. Gönderdiğiniz bıçak setini asla açmayacağım, değişim bekliyorum. Stokla sınırlıdır gibi bir ifade açıklamayı da asla kabul etmiyorum!
Merhaba Amine Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya görselinde belirtildiği gibi ayın hediye ürünleri stoklarla sınırlıdır. 9 taksit kampanyasının son günündeki yoğunluk dolayısıyla stoklarımız tükenmiştir. Stoklar tükendikten sonra normal şartlarda hediyesiz satış yapılmaktadır. Fakat siparişinizi hediyesiz göndermemek adına siparişinize farklı bir hediye eklenmiştir. Konuyla ilgili şikayet ve geribildirimlerinizi kayıtlarımız altına aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Aynı durum hem bizim hem de bir yakınımızın başına geldi. Bir firma nasıl müşteri memnuniyetini hiçe sayarın örneği olarak okullarda verilebilir bir durum. Hem güven sarsıcı hem de siz bilirsiniz isterseniz iptal edin yaklaşımı ile müşterileri küçük gören çok eskilerde kalmış bir yaklaşım. Biz de çok üzüldük. Şikayet yorumuna katılıyoruz.