Vonalli Concept Hiçbir Ürünümüz Teslim Edilmemiş Durumda

Vonalli Concept’ten yaklaşık 3 ay önce koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluşturulurken özellikle nikah tarihimiz belirtildi ve ürünlerin en geç 20–25 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği defalarca tarafımıza ifade edildi.

Ancak bugün itibarıyla, nikah tarihimiz olan 4 Temmuz’a gelmiş olmamıza rağmen hiçbir ürünümüz teslim edilmemiş durumda. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul olmasına rağmen, süreçle ilgili firmadan net bir bilgi alamıyoruz. Defalarca kez telefonla aramamıza rağmen ya telefonlara çıkılmadı ya da oyalayıcı, belirsiz cevaplar verildi ve somut bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Bu durum, hayatımızın en önemli günlerinden biri olan nikahımıza sayılı günler kalmışken bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Verilen sözlerin tutulmaması, taahhüt edilen tarihlerde teslimat yapılmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsılmıştır.

Ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.