to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar, Kırık Yemek Masası Ve Küçük Koltuk Takımı İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi
Caddeluxhome’dan 02.06 tarihinde koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve yatak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yatak ve yemek masasının vidaları eksik çıktı. Yatağı kendi imkanlarımızla kurmak zorunda kaldık, yemek masası ise hâlâ kurulu değil. Ayrıca yemek masası kırık geldi, sandalyeler hatalı gönderildi ve koltuk takımının ölçüleri beklediğimizden çok daha küçük çıktı.
Tüm bu sorunlarla ilgili firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. İlk başta “geri dönüş yapacağım” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Hatalı ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ilettiğimde ise yenilerinin gönderileceği söylendi ancak daha sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı.
Düğün hazırlığı sürecinde olduğumu, ürünleri acil olarak kullanmam gerektiğini firmaya defalarca açıkça belirtmeme rağmen hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim görmezden gelindi. Hasarlı ve hatalı ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde derhal yeniden gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim bedelin iadesini ivedi olarak talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, konuyu avukatıma taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.
Gelişme
Caddeluxhome üzerinden yatak, yemek masası, koltuk ve sandalyelerden oluşan bir takım siparişi verdim. Ürünler 02.06 tarihinde teslim edildiği andan itibaren hepsi sorunlu ve hatalı çıktı. Yemek masası kırık, yerinden oynuyor ve vidaları eksik gönderilmiş. Sandalyeler hatalı geldi. Koltuk beklediğimizden küçük, bir tane bile yastık çıkmadı. Yatağın kumaşı yırtık, ayakları çatlak ve onun da vidaları eksikti. Kısacası, teslim edilen hiçbir ürün kullanılabilir durumda değildi.
Düğün sürecinde olduğumu, düğünüme çok az bir süre kaldığını ve bu eşyaların acil olarak, sorunsuz şekilde kullanıma hazır olması gerektiğini defalarca kez firmaya belirttim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı, süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta geri dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar. Daha sonra ürünleri tekrar göndereceklerini belirttiler fakat istediğim renk ve modelde gelmediği için nasıl istediğime dair bir daha hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ödemeyi yapana kadar son derece ilgili davranan firma, parayı aldıktan sonra aramalara ve mesajlara dönmeyerek müşterisini tamamen ortada bırakmayı tercih etti.
Bu alışveriş için Western Union aracılığıyla 1000 Euro kapora, kalan 2250 Euro’yu ise ürünü getiren tır şoförüne ödedim. Toplam 3250 Euro ödeme yaptım ve ürünleri Avusturya Viyana’da teslim aldım. Bu kadar yüksek bir bedel karşılığında, söz verilen özellikleri taşımayan, kusurlu ve kullanılamaz ürünler teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Firma tarafından, en kısa sürede tüm ürünlerin hatasız, kusursuz ve yeni haliyle, eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yeniden gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim toplam bedelin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, süreci avukatıma ileteceğimi ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm dava ve şikayet yollarına başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Ürünlerimin hepsi hatalı
