to read complaints and reviews, or file yours. 
Benzinli XC40 araç kullanıcısıyım, bu aracı genel olarak beğendiğim için 2022’de XC40 elektrikli araç için eşim adına talep oluşturdum. 17.08.23 öğlen saatlerinde Ankara’daki Volvo yetkili bayisi eşimi arayarak XC40 elektrikli araç için sıramızın geldiğini ve en geç ertesi gün sabaha kadar 250000TL kapora göndermemiz gerektiğini, yoksa araç kalmayacağını belirtti. Ayrıca seçmemiz için aracın farklı renklerdeki görsellerini gönderdi. Gün içerisinde satış temsilcisi tarafından birkaç kez daha aranarak kararımız soruldu. Aracı alacağımızı, parayı hazırlayarak ertesi sabah göndereceğimizi belirttik. Hemen kapora için altın bozdurarak ödeme hazırlıklarımızı tamamladık. Sabah bayiyi aradığımızda kapora miktarını yanlış söyledikleri 125000TL göndermemizin yeterli olacağını, havale için IBAN numarası göndereceklerini belirtiler.
Ödeme yapmak için beklerken tekrar arandık, yanlışlık yaptıkları ve XC40 elektrikli araç sıramızın gelmediğini belirtiler.
Durum üzerine 2 gün içerisinde defalarca bizi arayıp sıkıştırarak neden kapora istediklerini, hatta aracın renk seçimini bile yaptırdıklarını sorup 1 gün içerisinde ödeme için sıkıştırmaları sebebiyle kapora ödemek için altın bozdurduğumu belirterek mağduriyetimizin giderilmesini istedik.
Yetkili bayinin bir şey yapamayacağını belirtmesi üzerine yıllardır güvenerek kullandığım Volvo markasının müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimizi anlatmaya çalıştık. Ancak Volvo’nun Premium marka imajının yarattığı beklentimizin çok altında bir hizmet seviyesi ile böyle yanlışlıkların olabileceği, kapora istemenin normal olduğu ve bir şey yapamayacakları gibi yetersiz bir savunmayla karşılaştık. Madem sıramız gelmediyse neden bizi aradıklarını, bize satmayacakları bir araç için defalarca arayarak neden para istediklerini sorduğumuzda rutin prosedür diye profesyonellikten uzak hatta amatör diyebileceğimiz bir cevap aldık.
Volvo markasını temsil eden çalışan bir hata yapmış olabilir, ama hem zamanımı hem paramı kaybederek bu hatanın sonucuna ben katlanmak zorunda değilim. Bize sırası geldiği söylenen araç teslim edilerek yaşattıkları maddi manevi mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. 2 gün boyunca defalarca aranıp, acele bir şekilde kapora hazırlatılıp ve hatta renk seçtirilip sonrasında pardon denmesi aracın başka bir torpilli müşteriye mi satıldığını düşündürtmüyor değil açıkçası. Sonuçta bu sırayı kim biliyor. Bahsettiğiniz sıra listesini açıkça internet sitenizde yayınlarsanız şüpheleri ortadan kaldırmış olursunuz.
Arkas Otomotiv Ankara şubesinden Volvo EX40 araca yazıldık. 28.04.2025 tarihinde 250.000 TL kapora attık. Araç üzerine ekstralar ekledikleri için iptal ettik. 29.04.2025 tarihinden bu yana paranın iade olmasını bekliyoruz. Diğer bayiden arabanın kalan parasını verip aracın faturasını kesip teslimat ...
2. El olarak, garantili diye yeni aldığımız, 35 bin km'deki 2023 XC40 elektrikli aracımızın sensör hatası için başvurdum. Arızalı parçanın değişimi için ücret talep ettiler (sembolik bir miktar, 10 bin tl civarı). Bir yıl daha garantili aracın arızalı parçası için neden ödeme yapacağım diye Volvo me...
6 Ocak 2024 Cumartesi günü Volvo'dan sıfır kilometre elektrikli XC40 model aracı teslim aldım. Üç gün sonra aracı hızlı bir şekilde şarj edemediğimi fark ettim. 13 Ocak Cumartesi günü servise başvuruda bulundum, 15 Ocak Pazartesi günü aracı servise teslim ettim ancak hâlâ aracın sorununu öğrenemedim...
Aralık 2023 te Opel Astra elektrik araç aldım. Fatura kesildi ancak araç arızalı geldi ve bu yüzden ruhsatı çıkarmadılar. Araç bayide yatıyor. 3 aydır sorunu çözüp tamir edemediler. Bu süreçte belki on defa farklı yalanlarla oyalandım. Ufak parça dendi, yarın gelecek, haftaya gelecek, uçan adam var ...
2022 model, 40.000 km’de ikinci el olarak 2024 yılı Aralık ayında aldığım Volvo XC40 Hybrid aracım, bugüne kadar yedi defa aynı arızayı verdi ve her seferinde yolda kaldım. Aracımı Karşıyaka Volcar yetkili servisine götürüyorum; her seferinde aracı resetleyip '100 km kullandık, sorun yok' diyerek te...
Yorumlar