Volvo On Call Sorunu Ve Sürüş Güvenliği Tehlikesi

2019 Kasım ayında aldığımız XC40 aracımıza her yıl düzenli olarak Otokoç Adana servisinde bakım yaptırıyoruz. Aracı alırken "Volvo On Call" sistemi olduğu ancak BTK'nın yasal düzenlemeleri bitmediği için kullanılamadığı, düzenlemeler bitince kullanılabileceği bilgisi paylaşıldı. Aynı bilgiyi Volvo Türkiye de teyit etmişti. BTK yasal düzenlemeleri yaptı ancak Volvo bu hizmeti sadece yeni model araçlara açtı. Gerek Volvo Türkiye gerek Otokoç bu konuda çözüm getirmiyor. Araçta altyapı var, parça almak/değiştirmek gerekiyorsa bu seçeneği kullanıcılara lütfen sunun. Hizmet zaten ücretli. Diğer bir sorun da "Volvo On Call Servis gerekli" uyarısı. 2023 yılı sonunda Otokoç'ta bakım yaptırdıktan sonra ilk bu sorunla karşılaştık. Rahatsızlığım ve bu konudaki ısrarım sonrası uyarıya bir şekilde müdahale edip görünmez hale getirdiler. 2024 sonunda yaptırdığım bakım sonrası tekrar bu uyarı çıkmaya başladı. Her 30 saniyede bir çıkarak dikkatimizi dağıtmakta ve sürüş güvenliğini tehlikeye sokmaktadır. Otokoç'tan uyarıya çözüm bulmalarını istedim ancak bu kez yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Volvo Türkiye'yi aradığımda da çözümü yok, merkezlerinden çözüm gelirse aktarabilecekleri ötesinde bir cevap olmadı maalesef. Kendi deneyimim kapsamında 2 yıldır ciddi sürüş güvenliği yaratan çözüme Volvo mühendislerinin çözüm bulamamış olması anlaşılır ve de kabul edilebilir bir durum değil. Kullanıcılar bu sorunla karşılaşacaksa araç servise kabul edilmeden araç sahibine bilgi verilmeli, yazılım güncellemesi yapılırsa böyle bir sorunla karşılaşılacağı belirtilmeliydi. Sürüş güvenliğini riske atan, sürücünün dikkatini dağıtan, kazaya neden olabilecek bu sorunla ilgili hem Volvo Türkiye hem de Otokoç sorumludur.