İkame Araç Sağlanamaması Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyetimi Artırıyor

17.08.2026 tarihinde Yalova Armutlu’da kaza yaptım ve aynı gün aracımı çekici ile Bursa Osmangazi Arkas Volvo yetkili servisine götürdüm. 18.08.2026 tarihinde tespit için Uludağ Ekspertiz firmasından eksper ataması yapıldı; ancak eksper raporu ancak 26.08.2026 tarihinde kasko firmama sunuldu. Bu süre içinde raporun hızlanması için yetkili servisi birkaç kez aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Kasko firmam üzerinden 15 gün süreyle ikame araç aldım ve bu aracı 08.09.2026 tarihinde iade etmem gerekiyor. Ben %69 engelliyim ve yetkili servis, aracımın tamirinin en az 10–15 gün daha süreceğini belirtti. Aracım olmadığı için günlük hayatımda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Eşim 04.09.2026 tarihinde Volvo merkezini arayıp ikame araç konusunda destek isteğinde bulunduğunda, bu konuda yetkili servislerin yardımcı olabileceği bilgisi verilmiş. Aynı gün Volvo Osmangazi Arkas yetkili servisini aradığımızda ise böyle bir uygulamalarının olmadığı, ikame araç sağlamadıkları söylenmiştir. Merkez ile yetkili servis arasındaki bu çelişkili bilgi ve süreçteki yavaşlık, beni hem fiziksel durumum hem de ulaşım ihtiyacım nedeniyle daha da zor durumda bırakmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ek süre için ikame araç sağlanmasını ya da aracımın tamir sürecinin gerçekçi bir takvimle açıkça belirtilip mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.