Volvo Garanti Bitmeden Ortaya Çıkan Sensör Arızası İçin İyi Niyet Talebi!

Volvo xc40 benzinli aracımı sıfır olarak Taşdelen Volvo’dan satın aldım ve tüm bakımlarını da yine aynı serviste yaptırdım. Garantisinin bitimine yaklaşık 2 ay kala Kasım 2025’te aracı periyodik bakıma götürdüm ve bakım ücretimi ödedim. Bakımdan kısa süre sonra aracı çalıştırdığımda torpido civarından ses gelmeye başladı, bunu hemen servise bildirdim.

Randevu sürecinin uzun sürmesi ve benim yurt dışı işlerim nedeniyle araç servise götürüldüğünde garanti süresi bir iki hafta geçmiş görünüyordu. Serviste kronik parçacık sensör hatası olduğunu söylediler. Hatanın, garanti henüz devam ederken ve üstelik bakım sonrası başladığını, bunun da kayıtlarda olduğunu belirterek iyi niyet kapsamında garanti desteği rica ettim. İlk etapta “olabilir, yazalım” şeklinde yaklaştılar ancak daha sonra maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem haklı olduğum söylenip hem de iyi niyet garantisi devreye alınmayarak yaklaşık 10 bin tl civarı bir bedel talep edilmesi, “bakımları burada yaptırın, iyi niyet garantiniz olsun, işimizin arkasındayız” gibi verilen sözlerle tamamen çelişmektedir. Randevu bulmanın zaten zor olduğu, istediğimiz zaman servis randevusu alamadığımız bir ortamda, garanti kapsamında başlayan ve servisin müdahalesi sonrası ortaya çıkan bir sensör hatasında bu şekilde “iyi niyet” in devreye sokulmaması marka adına güven kırıcı olmuştur.

Aracımın plaka numarası 34 *** 473’tür. Kronik olduğu belirtilen bu parçacık sensör arızasının, garanti süresi dolmadan başlayıp sadece randevu ve süreçlerden dolayı birkaç hafta sonrasına sarktığı da dikkate alınarak, iyi niyet kapsamında ücretsiz veya makul ölçüde indirimli şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.