Volvo Volcar Yetkili Servis Ayıbı Ve İlgisizliği

Yeni sıfır olarak satın aldığım ve severek kullandığım Volvo XC40 aracımda, hoparlör sorunum var. Yaklaşık 2 ay önce bu sorun başladı, sağ ön taraftan, sanki hoparlör patlak gibi “plok, plok, plok” şeklinde ses yapıyor. Bakalit sesi.
Aracım henüz 37.795 km’de. Aracımın periyodik bakım zamanı geldi ve bakım için ve de bu hoparlör sorunu için “Volvo Volcar İstanbul Altunizade” yetkili servisine başvurdum. Aracın yağ, filtre vs. periyodik bakımı yapıldı, fakat hoparlör problemi giderilmedi. Ekteki yetkili servisin “Araç Teslim Formu”nda da görebileceğiniz gibi, “Subwoofer bakaliti ses yapıyor, normal görüldü” yazısını görebilirsiniz.
Volvo Volcar İstanbul Altunizade yetkili servisin yaklaşımı ve tavrı çok iticiydi. Sorunu kendileri de gördüler, duydular, fakat bir çözüm yapmayacaklarını söylediler. Bu sorunu düzeltmeleri için çok ısrarcı oldum, ama durum değişmedi, yardımcı olmadılar. Volvo Volcar İstanbul Altunizade servisin içinde, servis çalışanı ile birlikte benim aracımın aynısı olan emsal başka bir XC40 da hoparlörlere baktık, böyle bir patlak sesi yoktu.
Yaklaşık 900 EUR tutan (31.735,38 Türk Lirası) periyodik standart bakım faturamı ödeyip servisten ayrıldım.
Volvo Volcar İstanbul Altunizade servisinden şikayetçiyim. Müşteriye karşı sergiledikleri tutum, davranış ve baştan savma tavırları hem de sorunumu çözmedikleri için iki yönlü şikayetçiyim. Dünya devi ve kaliteden ödün vermeyen Volvo markasına bu durum hiç yakışmadı. Ekte flash bellek halinde tarafınıza videoları gönderiyorum.
Ben bir basın çalışanıyım. Volvo markasını çok seviyorum. Evimdeki 3 aracımda Volvo marka. Volvo markasının itibarına zarar gelmesini istemiyorum, ama bu mağduriyetim yüzünden bu şikayetimi basın ve sosyal medya tarafında da yayınlayacağım. Bunu da buradan tarafınıza ihtar ediyorum. Yetkili servisin tavırları ve bu sorunun çözülmemesi kabul edilebilir değil. Son olarak sürücü bilgi ekranında “Volvo On Call Servis Gerekli” uyarısı da halen çıkmaya devam ediyor. Bunu da bir türlü çözmediler. Bu çıkan uyarı sürüş anında sürücünün dikkatini dağıtıyor ve kazaya sebebiyet verebilir.