Volvo Elektrikli Araç Menzil Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

29 Eylül 2024 tarihinde almış olduğum Volvo ex40 aracın vermiş oldukları 567 km menzil verisi ile benim yapmış olduğum kullanıma bağlı örtüşmemektedir. Bunun üzerine kayıtları, kilometre sürüş modları ile %100 şarj ile maksimum 250 km yol gidebildiğimi kendilerine ilettim fakat batarya kontrolü yapıp serviste bataryada herhangi bir problem olmadığını beyan ettiler. Benim onlara söylemek istediğim, bataryanızda problem var ya da yok değil; vermiş olduğunuz menzile bizim sakin kullanıma rağmen erişemememiz. Buna istinaden almış olduğum aracın beni memnun etmediğini, aracımın değiştirilmesini istedim. 

Başka bir araçla, elektrikli araç konusunda kendilerinin bizi kandırdıklarını, vermiş oldukları verilerin gerçeği beyan etmediğini kendilerine kayıtlı videolarla beraber ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Elektrikli araba en iyisi olsun, Volvo olsun, kalitelisi olsun dedik ama hüsranla karşı karşıyayız. Ailecek psikolojimiz bozuldu, gelen insanlar bile dalga geçiyor. Memleketimize gitmeye kalktık, 1400 kilometrelik yolda sekiz kere şarj etmek zorunda kaldık; hem maddi hem zaman hem de psikolojik olarak hüsrana uğradık. 

Şarj istasyonlarında 550 TL'den şarj ettik. Normalde vermiş oldukları verilere göre üç kere, hadi bilemedin dört kere şarj etsek 2000 TL'ye 1400 kilometrelik yolu gitmemiz gerekiyor fakat 3500 TL harcadık. Benzinli arabadan bir farkı olmadığını gördük. Ayrıca 4 saat gitmemiz gereken yeri geç gittik. Bunların hepsini kayıtlara alarak, videoyla beraber Volvo Türkiye'ye, Volvo Taşdelen Otokoç'a bildirdik fakat hiç umursamadı. Her gün Volvo'ya gidip geri geliyorum, işimi gücümü bırakıp aldığım arabayla 2.5 milyonluk arabamla nasıl rezil olunur, nasıl mağdur olunur, nasıl pişmanlık yaşatılır Volvo'nun kalitesi çatısı altında bunu yaşıyorum. 

Bu kadar vurdumduymazlık, bu kadar memnuniyetsizlik yaşayacağımı hiç tahmin edemezdim. O sebepten dolayı buraya yazmayı tercih ettim. Volvo Türkiye'nin de en kısa zamanda benimle iletişime geçerse memnun olurum. Konuyu toparlamak gerekirse, vermiş oldukları kilometre menzil verisi gerçeği yansıtmıyor. Bu konuyla ilgili tecrübesi olan varsa lütfen bize dönüş yapsın. Numaram 0 530 206 94 **.