Sürücü Destek Sistemi Arızası Ve Servis Davranışı Nedeniyle Volvo Ex40 Değişim Talebi

2025 model Volvo ex40 aracımı 07.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Volvo Car bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana sürücü destek sistemi arızası nedeniyle toplam dört kez sorun yaşadım ve her seferinde aynı arıza tekrarladı. Şu an araç sadece 5000 km’de olmasına rağmen bu ciddi güvenlik sisteminin her 3 aylık dönemde bir kez bozulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracı her arıza yaşandığında yetkili servise götürmeme rağmen, sorunun kaynağına dair kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı problem tekrar yaşandı. Buna rağmen aracın kusurlu olduğu kabul edilmediği gibi, bazı servis çalışanlarının kaba ve rahatsız edici yaklaşımları da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Sıfır kilometre, bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta aynı arızayı veren bir aracın güven verir halde olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, sorunlu ve güven vermeyen bu araç için kalıcı bir teknik çözüm sunulamadığından, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.