Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otokoç Volvo Servisi Klima Bakımı!

profile
Sibel
15 Temmuz 2024 15:22
9.807

Haziran ayında aracımı Taşdelen Otokoç servise götürdüm ve büyük bakım ile birlikte klimaya da bakılmasını istedim. Aracın bakımına ilave olarak klima gazı bitmiş denildi ve masrafı söylendi. Ben de onayladım ve yaptırdılar. Ancak aracı aldığım gün sadece klimayı kullanabildim ve klimanın soğutmadığını 2-3 kullanımdan sonra fark edebildim. Bu dönem yoğun online bir programda olduğum için aracımı kullanmayacağım ve tatil öncesi vaktimi gözeterek 3-4 aramadan sonra servise ulaştım. Servisteki danışman çok yoğun olduğunu, randevu verebileceğini söyledi. Ona bunun randevu gerektirmeyen bir konu olduğunu, servis işlemlerinin tamamlanmış olduğunu, o nedenle öncelikli olması gerektiğini söylediğim halde iyi niyetle zaten uygun olmadığım için 14-15 Temmuz'da getireyim nasılsa kullanmıyorum, ancak sonrasında mümkün olmayacağını ve 20 Temmuz'da da tatil programının başlayacağını anlattığım halde... Bugün beni arayıp 17 Temmuz'da randevu oluşturalım dediklerinde bunu nasıl karşılayabileceğimi tahmin etmenizi rica edeceğim. Ben aracımı servisten tam olarak almadığım halde bu sanki yeni bir durummuş gibi değerlendirip üstüne bir de neredeyse 10-15 gün öncesinden birkaç kere görüşüp tarihlerime dikkat ederek bu konuyu çözelim dediğim halde bu özensizliği anlayabilmiş değilim. Volvo müşterisi olarak benim beklentim tamam hemen getirin, belki yeni bir duruma neden olmuştur ya da bir şey atlanmıştır vb. iken durun şimdi size randevu veremeyiz, verirsekte şu tarihe veririz diyerek müşterinize verdiğiniz değeri anlamaya, nereden nasıl bir hizmet aldığımı idrak etmeye çalışıyorum. Ayrıca katıldığım birkaç toplantıya da kliması çalışmayan bir araç ile sıcaktan ve terden bunalarak girmenin toplantı verimliliği açısından yarattığı tedirginlik de ayrı bir maliyet tabi ki (duygusal olarak ve potansiyel iş olarak). Dahası bunca işin içinde 5-6 kere telefon görüşmesi yapıp hala çözüme ulaşamayıp bu maili yazmak zorunda kalmak, buna zaman ve enerji harcamak hiç de hoş bir deneyim değil takdir edersiniz ki. Şu noktadan sonra Volvo'dan beklentimin bu sorunu çözmek adına daha da yükseldiğini de belirtmem gerekiyor. İlginizi bekliyorum teşekkürler.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes-Benz Kocaeli Mengerler'de İkame Araç Ve Klima Problemi

profile
31 Ağustos 2024 17:58
9.212
5
Burhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Omoda 5 Kliması Tamir Edilmedi Mağduriyetim 1 Aydır Sürüyor

profile
Burhan
25 Temmuz 2025 12:33
7.116
"Chery müşteri hizmetleri bu süreçte hiç yalnız bırakmadılar her zaman aradılar işin takipçisi oldular teşekkür ederim ayrıca Sakarya ernaz bayide Nurcan Toker hanımefendi de ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim"
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Ford Otokoç Bayisinde Fiyat Çelişkisi

profile
Süleyman
17 Mart 2025 14:11
2.426
Ford Otokoç Bayisinde Fiyat Çelişkisi
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cemil
20 Ağustos 2024 14:49
1.693
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Maslak Skoda Servisinden Şikayetçiyim!

profile
Safiye
16 Nisan 2024 15:30
12.913
Maslak Skoda Servisinden Şikayetçiyim!
Maslak Skoda Servisinden Şikayetçiyim!
Benzer Şikayet Yaz