Eksik Kondansatör Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifi

4 Mayıs 2026 tarihinde Voltaj.net üzerinden verdiğim 777166862 numaralı siparişimde, 10X2 adet olarak aldığım seramik kondansatörler yerine yalnızca 2 adet kondansatör gönderildi. Yani siparişim açıkça eksik gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde, eksik gönderilen ürünlerin tutarı düşük olduğu için, yeniden kargo ücreti çıkmasın diye "ürünleri temin edemedik" deyip 12 TL’lik para iadesi yapıldı ve ürünler tekrar gönderilmedi. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış ve adeta aptal yerine konulmuş hissediyorum. Eksik ürünleri fark edip söylemesem, temin edemedik demeyecekler anlaşılan bu iade ya da telafi de yapılmayacaktı.

“büyük firmayız” derken bu kadar küçük hesaplar yapılması, kargo ücretinin müşteri memnuniyetinin önüne geçmesi kabul edilebilir değil. Sonuçta ortada benim hatam değil, firmanın yaptığı bir gönderim hatası var. Buna rağmen, eksik ürünleri almak için şimdi yeniden sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım.