Yeni Alınan Volta APM5 Aracın Akü Sorunu Ve Servis Sürecinde Gecikme

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Volta apm5 model aracımın aküsü çok çabuk bitmeye başladı. Bu nedenle 04.09.2025 tarihinde Sakarya Akyazı’daki yetkili servise teslim ettim. Yapılan testler sonucunda akülerin sorunlu olduğu tespit edildi ve değişim için fabrikaya gönderildiği belirtildi. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Süreç boyunca birkaç kez servis ile görüştüm, fakat fabrikanın henüz geri dönüş yapmadığı söylendi. Bugün ayrıca Volta çağrı merkezini aradım, fakat aracımla ilgili bir işlemin başlamadığını, işlem başladığında bilgi verileceğini, ancak sürecin ne zaman başlayacağı konusunda bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Aracım basit bir akü değişimi için 4 haftadır serviste bekliyor ve daha ne kadar bekleyeceğim belli değil. Servis sorumluluk almıyor, fabrika ise beklememi söylüyor. Araç henüz 2 aylık ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Teslim sırasında srv33465 numaralı servis fişi verildi. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sorunun bir an önce giderilmesini, aksi takdirde aracın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.