Garanti Süresi Devam Eden Cihazın Akü Değişimi Ücretli Olarak Sunuluyor

19.01.2024 tarihinde A101 üzerinden Volta APEC apt4 model elektrikli cihaz satın aldım. Cihazımın 5 adet aküsü, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Volta müşteri ilişkilerine ve sosyal medya hesaplarına yazdım fakat hiçbir dönüş alamadım.

Arızanın ardından Avşa Adası’nda bulunan yetkili servise başvurdum. Serviste, tüm akülerin değişmesi gerektiği söylendi ancak bunun garanti kapsamında değil, ücretli bir şekilde yapılabileceği bildirildi. Garanti sürem devam ettiği halde ücretsiz değişim talebim reddedildi. Yalnızca işlemin ücretli olacağı belirtildi.

Sorunumun çözülmesini ve cihazımın 5 aküsünün garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1504093883711189.