Garanti Kapsamındaki Aküler İçin Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

15 Eylül’de İzmir Menemen bayisine teslim ettiğim Volta APEC apm2 model aracımın aküleriyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Aküler garantili olmasına rağmen, teslimden bu yana 3 kez bayi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında net bir bilgi verilmedi, akülerin kontrol edilmemiş olabileceği ve kolilerin açılmamış olabileceği söylendi. Teslimatla ilgili herhangi bir yazılı belge, mesaj veya e-posta da almadım.

Bu süreçte aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri 45 iş günü gibi uzun bir süre belirtmesine rağmen, bu kadar basit bir işlemin neden bu kadar uzadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Satış sırasında gösterilen ilginin, servis ve garanti süreçlerinde de gösterilmesini beklerdim.

Acil olarak akülerimin tamir edilip teslim edilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.