Volta VM4 Neo Moped'in Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

24.07.2024 Tarihinde Antalya-Manavgat Vera Elektrikli araçlardan sıfır olarak satın almış olduğum VM4 Neo üç tekerlekli moped gri aracımın aküsü 3 ay sonra arıza yaptı. Garanti kapsamında olduğu için Uysal motor bisiklet yetkili servis aracılığı ile Volta Motor fabrikaya srv-4388 başvuru numarası ile başvuru yapılarak akü değişimi talep edildi. Fabrika lk başta aracın garanti süresinin dolduğunu ileri sürerek işi yokuşa sürdü. Daha sonra aracın satın alma belgelerini gönderip tekrar aradığımızda, onay verildiği ve yeni akünün kargoya verildiği bilgisi Halkla ilişkiler Z***** hanımdan alındı. Aküler 1 hafta geçmesine rağmen gelmediği için fabrika tekrar arandı ve onay beklediği cevabı alındı. Daha önce bu konuşmaların yapılıp sonuca bağlandığı belirtilince de yetkili müdürden onay bekliyoruz gibi baştan savma bir yanıt verildi. Bir üst merci ile görüşme talebimiz de alaycı bir şekilde reddedildi. Gün içerisinde biz sizi ararız gibi yine alaycı bir şekilde telefon kapatıldı ve geri dönüş olmadı. Sonuç olarak ambalajını kendi ellerimle açmış olduğum sıfır Volta motorumu 4 aydır bu sebeplerden kullanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesi için farklı yollara başvuracağım. Volta marka araç almanın tam bir pişmanlık olduğunu bu süreçte öğrenmiş oldum. Tüketici Hakları'na d bu bağlamda şikayette bulunacağım.