Volta VT5 Elektrikli Motorumun Sürekli Arızalanması Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Volta vt5 model elektrikli motorumu sıfır olarak bayiden aldım. İlk günden itibaren gaz kesme problemi yaşadım ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Şimdiye kadar iki kez servise gittim, ancak herhangi bir problem olmadığı söylendi. Dördüncü kez aynı problem nedeniyle servise başvurduğumda, ürünün beyninde ve motorunda sorun olabileceği belirtilerek motorum serviste alıkonuldu. Yaklaşık 45 gündür ürünüm serviste ve yasal süreç olan 21 iş günü çoktan geçti. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, beklemek zorunda olduğum ve sıraya alındığım belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yasal sürenin 21 iş günü olduğunu hatırlatmama rağmen, bu konuda da ilgisiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ürünümün faturası ve garantisi mevcut olup, henüz 8 aylık bir ürün ve 16 ay daha garantisi devam etmektedir. Volta merkez servisine teslim ettiğim ürünüm için servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Ürünümün onarımının değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.