to read complaints and reviews, or file yours.Volta VT5 Şarj Ve Akü Arızası İçin Hızlı Garanti Çözümü
Samsun Yakakent’teki A101 şubesinden Volta vt5 model elektrikli araç satın aldım ve ürün 13 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece 2 defa şarj ettim, üçüncü şarj denememde ise cihaz şarj almadı. Hem şarj cihazı bozuldu hem de aynı modelin başka bir şarj cihazını denediğimde akü tamamen boş olmasına rağmen dolu gösterdi.
27 Aralık tarihinden itibaren ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Volta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü iletişim sağlayamadım. Ürünü alırken düzenlenen fatura/fiş ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcut.
Üründeki şarj ve akü arızasının giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya sorunun garanti kapsamında hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık’ta Volta Alaçam bayisinden aldığım Volta vt5 model ürünümü sadece iki kez sorunsuz şarj edebildim. Üçüncü şarj denememde ürün şarj almadı ve şarj cihazı arıza yaptı. Aynı model başka bir şarj cihazı ile denediğimde ise akü tamamen boş olmasına rağmen göstergede full dolu göründü.
Bu sorun üzerine 28 Aralık’ta bayiyi aradım, 29 Aralık’ta da Alaçam’daki Volta bayisine gittim ancak bayi kapalıydı. Telefonla tekrar görüştüğümde, yaşadığım sorunu anlattığım halde ürüne bakmayacağını, ilgilenmeyeceğini ve ürünü yapmayacağını söyledi.
Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir arıza yaşanması ve bayinin ilgisiz tavrı beni mağdur etti. Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, tamir edilebiliyorsa yapılmasını, tamir edilemiyor ise de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
