Volta Trendyol Karya Online'dan Alınan Elektrikli Bisikletin Servis Gecikmesi Çözüm Yok

30 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karya Online mağazasından çocuğumun okula gidiş gelişini rahatlatmak için vsm elektrikli motorlu bisiklet satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda sorunlu çıktı ve düzgün şekilde kullanamadık.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım firma ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana yalnızca farklı bir şarj cihazı göndererek konuyu kapatmaya çalıştılar ancak sorun şarj cihazı değişimiyle çözülmedi. Bunun üzerine ürünü Milas Karya Bisiklet Motor servisine götürdüm, oradan da parça değişimi için Düzce’ye gönderildiği söylendi. Arızalı parçanın değişime gittiği belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ motorum serviste ve ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ürünü servise bırakalı yaklaşık bir buçuk ay oldu, toplamda ise teslim edildiği günden bu yana yaklaşık üç buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servisle yaptığım görüşmelerde de sürekli sorun yaşadıklarını, bu firmayla çalışmayı bırakacaklarını, benzer sıkıntıların sıkça yaşandığını ifade ettiler. Satın aldığım yer ise bana sadece “servis ve üreticiyle muhatapsınız” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı.

Ürünü hiçbir şekilde sorunsuz kullanamamama rağmen ne satıcıdan ne servisten tatmin edici bir çözüm, net bir bilgi veya teslim tarihi alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün derhal onarılıp tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin Şikayetvar aracılığıyla en kısa zamanda çözüme kavuşmasını rica ediyorum.