Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklet Arızası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

28.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Volta vsm elektrikli motorlu bisiklet (mat siyah) satın aldım. Ürün daha yeni sayılabilecek bir kullanım süresi varken 16.08.2026 günü aküye bağlı enerji kablosu ark yaptı, soket yerine tam olarak geçmemeye başladı ve elektriksel arıza oluştu. Ertesi gün motosikleti Tunceli’deki yetkili servise götürdüm, o günden bu yana motosiklet serviste bekliyor ve kullanamıyorum.

Yetkili servis ve ürünü aldığım bayi, ürün garantili olmasına rağmen önce bu arızanın ücrete tabi olacağını söyledi, ardından da Volta’nın kendilerinden malzeme tedarik etmediğini öne sürerek herhangi bir işlem yapmadı. “Bir şey yapamayacağını” söyleyip beni oyalıyorlar, aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de net bir geri dönüş alabildim. Volta’yı kurumsal bir firma olduğu için özellikle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.