Garanti Servisindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İhlas’tan Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım, ürün daha 1,5 gün içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde ürünü servise verdik ve arızalı parçanın garantiye gönderildiği bilgisi paylaşıldı.

Yaklaşık 1 aydır parça bekliyorum ve her aradığımda sadece “5 gündür paketleme aşamasında” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir net tarih ya da çözüm sunulmuyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu kadar uzun süre serviste beklemesi mağduriyet oluşturuyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da onarımının daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.